Politique de paiement

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Chez Lumiverra, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sur lumiverra.fr sont traitées en euros (EUR €). Les prix affichés sont toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

3. Autorisation de paiement

Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande. Vous recevez une confirmation par email avec le récapitulatif de celle-ci.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux :

  • La commande ne sera pas traitée

  • Vous serez notifié par email

  • Il pourra vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

  • La vérification de votre email

  • La confirmation de votre adresse de livraison

  • Une demande de pièce d'identité (dans de rares cas)

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • Votre commande ne sera pas traitée

  • Vous devrez retourner au panier et finaliser à nouveau votre paiement

Si des fonds ont été débités mais que la commande n'a pas été confirmée, contactez-nous immédiatement à contact@lumiverra.fr. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures.

6. Annulations et remboursements

Annulations : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant à contact@lumiverra.fr.

Remboursements : Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les critères et délais applicables. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

7. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés, conformément à la norme PCI-DSS. Lumiverra n'a à aucun moment accès à vos données bancaires complètes. La connexion au site est sécurisée par le protocole SSL/TLS.

8. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients et l'intégrité des transactions, Lumiverra se réserve le droit d'effectuer des vérifications sur certaines commandes et de refuser toute transaction présentant des signes de fraude ou d'anomalie.

9. Informations de contact

Pour toute question relative au paiement de votre commande :

Raison sociale : Théo Decoene
Nom commercial : Lumiverra
Statut juridique : Entreprise individuelle
SIRET : 91509450200019
Adresse : 3 clos du verger, 59152 Tressin, France (locaux non accessibles au public)
contact@lumiverra.fr
+33 7 82 77 19 78
Horaires : du lundi au samedi, 9h à 18h Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.