FAQ
Les Luminaires
Quels matériaux sont utilisés ?
Nous sélectionnons nos luminaires pour la qualité et la sincérité de leurs matières : verre, bois, métal, pierre naturelle. La composition exacte de chaque pièce est précisée dans le tableau des caractéristiques de la fiche produit.
Les ampoules sont-elles incluses ?
Oui, nos luminaires sont équipés de LED intégrées. Chaque fiche produit précise clairement ce qui est inclus dans la livraison.
Vos produits sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui, tous nos luminaires sont conformes aux normes CE en vigueur. Les certificats de conformité sont disponibles sur demande
Installation & Entretien
Les luminaires sont-ils livrés prêts à installer ?
Oui, nos luminaires sont livrés avec le matériel de fixation nécessaire. L'installation requiert un branchement électrique filaire standard. Nous recommandons de faire appel à un électricien qualifié. Les instructions sont fournies avec chaque produit.
Comment choisir le bon luminaire pour mon espace ?
Les dimensions, la puissance lumineuse, la température de couleur et la surface éclairée sont indiquées sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de mesurer votre espace et de vérifier la compatibilité électrique (220-240V) avant de passer commande. En cas de doute, notre équipe est disponible pour vous orienter.
Comment entretenir mes luminaires ?
Un essuyage doux avec un chiffon sec suffit pour la majorité des matières. Éteignez toujours le luminaire et laissez-le refroidir avant de le nettoyer. Évitez les produits abrasifs ou chimiques afin de préserver les finitions naturelles.
Livraison & Retours
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison s'effectue ensuite sous 6 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo. Vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement) dans les meilleurs délais.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lumiverra.fr
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
📧 contact@lumiverra.fr
📞 +33 7 82 77 19 78
Disponible : Lundi à Samedi de 9h à 18h
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
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